téléphone ne sonne pas

Bonjour à toutes et à tous,

mon téléphone est bien branché à la box et tout semble bien fonctionner sauf la sonnerie. Lorsque je fais entrer les paramettre voulu la base et la combiné sonnent, mais lorsque quelqu'un m'appelle de l'extérieur aucun son n'est émis. Auriez-vous une réponse à ce problème? Merci par avance!